Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking di PT. Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu Syariah Panyabungan

Sri Ramadahani Putri HSb, Arwin, Siti Kholijah

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah pertama untuk menganalisis adanya
pengaruh faktor kemudahan terhadap minat nasabah menggunakan mobile
banking kemudian menganalisis adanya pengaruh faktor kenyamanan
terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking dan menganalisis
adanya pengaruh faktor kemampuan akses terhadap minat nasabah
menggunakan mobile banking dan yang terakhir menganalisis adanya
pengaruh faktor kemudahan, kenyamanan dan kemampuan akses terhadap
minat nasabah menggunakan mobile banking.
Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif data dikumpulkan dengan
kusioner dengan jumlah responden 85 orang menggunakan teknik simple
random sampling dengan menggunakan bantuan SPSS versi 25.
Berdasarkan hasil penelitian bahwa faktor kemudahan (X1) berpengaruh
positif terhadap minat nasabah (Y) dengan taraf signifikan (0,001<0,05) dan
dengan nilai t hitung > t tabel (3,567>1,990) kemudian faktor kenyamanan
(X2) berpengaruh positif terhadap minat nasabah (Y) dengan taraf signifikan
(0,006<0,05) dengan nilai t hitung > t tabel (2,779>1,990) kemudian faktor
kemampuan akses (X3) terhadap minat nasabah (Y) dengan taraf signifikan
(0,043<0,05) dengan nita t hitung > t tabel (2,053>1,990). Dan faktor
kemudahan (X1), faktor kenyamanan (X2) dan faktor kemampuan akses (X3)
berpengaruh positif terhdap minat nasabah (Y) dengan taraf signifikan
(0,000<0,05) dengan nilai f hitung > f tabel (11,147>2,717) dan dengan nilai
koefisien determinasi (R2) sebesar 0,292 yang berarti semuanya
mempengaruhi sebesar 29, 2% sedangkan sisanya 70,8% dipengaruhi oleh
variabel lain selain variabel kemudahan, kenyamanan dan kemampuan
akses.

Kata kunci : Faktor Kemudahan, Faktor Kenyamanan, Faktor Kemampuan Akses dan Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking