INTERAKSI DAN PERTUKARAN INFORMASI DALAM KOMUNITAS DIGITAL FACEBOOK INFO KOST INDONESIA – MEDAN

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pola pertukaran informasi dan keterlibatan anggota dalam komunitas Facebook Info Kost Indonesia – Medan sebagai sarana pemenuhan kebutuhan informasi mengenai tempat tinggal. Perkembangan media sosial telah membuka peluang bagi masyarakat untuk memperoleh, menyampaikan, dan mengklarifikasi informasi melalui interaksi digital. Dalam konteks pencarian tempat tinggal, komunitas daring menjadi ruang komunikasi yang mempertemukan pencari kost, pemilik atau penyedia kost, dan pengelola komunitas. Penelitian ini berfokus pada pola komunikasi antaranggota, pembagian peran dalam pertukaran informasi, serta faktor-faktor yang memengaruhi partisipasi anggota. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pertukaran informasi berlangsung secara timbal balik melalui unggahan, komentar, pertanyaan, dan diskusi lanjutan. Interaksi tersebut membantu anggota memperoleh dan memperjelas informasi mengenai harga, lokasi, fasilitas, serta kondisi tempat kost sesuai dengan kebutuhan mereka. Keterlibatan anggota menunjukkan adanya pembagian peran yang saling melengkapi, yaitu pencari kost sebagai pihak yang mencari dan mengklarifikasi informasi, pemosting kost sebagai penyedia informasi, serta admin sebagai pengelola keteraturan interaksi dan relevansi konten. Partisipasi anggota dipengaruhi oleh kebutuhan informasi, kejelasan dan kualitas pesan, kepercayaan terhadap sumber informasi, serta pengelolaan komunitas. Penelitian ini menyimpulkan bahwa efektivitas komunitas Facebook sebagai sarana pemenuhan kebutuhan informasi tidak hanya ditentukan oleh ketersediaan platform digital, tetapi juga oleh kualitas komunikasi, kredibilitas informasi, dan keterlibatan aktif para anggotanya. Temuan ini memberikan pemahaman mengenai peran komunitas media sosial dalam mendukung pertukaran informasi praktis dan pengambilan keputusan terkait kebutuhan tempat tinggal.