ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA UNTUK SALATIGA VIRTUAL LIBRARY TOUR MENGGUNAKAN MODEL END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)

Abstrak

Penelitian ini menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap Salatiga Virtual Library Tour menggunakan model End User Computing Satisfaction (EUCS). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna terhadap layanan Sataliga Vitual Library Tour. Penelitian ini menggunakan model End User Computing Satisfaction (EUCS), yang merupakan model yang digunakan untuk mengukur kepuasan pengguna sistem informasi berdasarkan pengalaman pengguna. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna yang menggunakan Salatiga Virtual Library Tour, dengan total populasi sebanyak 233 orang, sedangkan peneliti mengambil sampel sebesar 10% dari total populasi, yaitu 23 responden. Analisis dilakukan dengan menggunakan teknik analisis persentase. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengguna terhadap Salatiga Virtual Library Tour berada pada kategori puas, dengan nilai persentase sebesar 79,4%. Responden dalam penelitian ini menilai bahwa sistem Salatiga Virtual Library Tour sangat menarik dan mudah diakses di mana saja dan kapan saja.